Política de reembolso
Nesta página
As secções 1 a 3 aplicam-se à Verificação de Fornecedores Antes do Pagamento. A secção 5 aplica-se aos relatórios de consulta. A secção 4 aplica-se a ambos.
1. Quando recebe reembolso integral
- Os documentos não permitem identificar uma entidade chinesa e a lacuna não é resolvida após pedirmos uma vez material adicional.
- Não entregamos em 2 dias úteis após pagamento e receção de material utilizável, sem que o atraso resulte de esperar material adicional solicitado.
2. Quando não reembolsamos
- Muda de opinião após entrega. Isso não afeta reembolso integral já devido segundo a secção 1.
- Encontramos um documento falso, alterado ou incompatível com o registo público. Detetá-lo faz parte do Serviço; o relatório que o regista é entregue. Isso não afeta reembolso integral já devido pela secção 1 por atraso.
- Enviou conscientemente documentos falsos ou que não tinha direito a partilhar.
A política voluntária não reembolsa mudança de opinião após entrega. Não afeta direitos ou reparações previstos na lei, incluindo serviço defeituoso ou descrito incorretamente.
3. Como pedir
Envie email para support@chinatherealdeal.com com o identificador da encomenda, ou para um relatório de consulta o link do relatório, nos 7 dias após a data da encomenda. Este prazo trata de pedidos voluntários; não limita prazos concedidos pela lei aplicável.
4. Como é pago
O reembolso regressa ao meio original através da Stripe. Aguarde 5–10 dias úteis para o montante aparecer.
5. Relatórios de consulta
Reembolso automático. Se não conseguirmos obter um registo utilizável da empresa que selecionou, reembolsamos os US$9 na totalidade no seu cartão sem que tenha de pedir. Isto acontece quando o fornecedor de dados não tem registo dessa empresa, quando a obtenção ou o processamento continua a falhar após uma nova tentativa automática, ou quando o relatório não pode ser traduzido de todo após uma nova tentativa automática. Normalmente acontece poucos minutos após o pagamento. Se o processamento foi interrompido, por exemplo porque fechou a página, a nossa verificação diária conclui o relatório ou reembolsa-o, normalmente em poucos dias. Enviamos-lhe um email quando o reembolso é emitido.
Sem reembolso após entrega. Assim que a página do relatório mostra o registo da empresa, o relatório foi entregue e a nossa política voluntária não prevê reembolso, incluindo quando:
- uma secção do relatório indica que não pôde ser lida, ou alguns campos são mostrados apenas em chinês ou omitidos porque não puderam ser traduzidos;
- a fonte não mostra registo de um elemento, ou o registo se revela mais tarde incompleto ou desatualizado;
- selecionou uma empresa diferente da que pretendia;
- muda de opinião.
Se houver um problema com o seu relatório. Se o link do relatório não abrir, ou o relatório mostrar uma empresa diferente da que selecionou, envie-nos um email com o link nos 7 dias após o pagamento e corrigiremos o problema ou reembolsá-lo-emos.
Isto não afeta direitos ou reparações previstos na lei aplicável, incluindo serviço defeituoso ou descrito incorretamente.
6. Contacto
ThinkAsModel Limited, Room 15, 11/F, China United Plaza, 1008 Tai Nan West Street, Lai Chi Kok, Kowloon, Hong Kong · support@chinatherealdeal.com