Política de reembolso
En esta página
Las secciones 1 a 3 se aplican a la Verificación de proveedores antes del pago. La sección 5 se aplica a los informes de consulta. La sección 4 se aplica a ambos.
1. Cuándo recibe un reembolso total
- Los documentos no bastan para identificar una entidad jurídica china y la carencia no se resuelve tras pedirle una vez más material.
- No entregamos en 2 días hábiles desde el pago y la recepción de documentos utilizables, y la demora no se debe a esperar el material adicional solicitado.
2. Cuándo no reembolsamos
- Cambia de opinión después de recibir el informe. Esto no afecta al reembolso total ya originado conforme a la sección 1.
- La revisión detecta un documento falso, alterado o incompatible con el registro público. Detectarlo forma parte del Servicio; el informe que lo recoge se considera entregado. Esto no afecta al reembolso total ya originado según la sección 1 por entrega tardía.
- Aporta deliberadamente documentos falsos o que no tenía derecho a compartir.
Nuestra política voluntaria no reembolsa por cambio de opinión tras la entrega. No afecta a derechos o recursos de la ley aplicable, incluidos los relativos a servicios defectuosos o descritos incorrectamente.
3. Cómo solicitarlo
Escriba a support@chinatherealdeal.com con el identificador de pedido, o para un informe de consulta el enlace del informe, dentro de los 7 días siguientes a la fecha del pedido. Ese plazo corresponde a solicitudes voluntarias; no limita los plazos concedidos por la ley aplicable.
4. Cómo se paga
Los reembolsos se devuelven al medio de pago original mediante Stripe. El importe puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer.
5. Informes de consulta
Reembolso automático. Si no podemos obtener un registro utilizable de la empresa que seleccionó, le reembolsamos los US$9 completos en su tarjeta sin que tenga que pedirlo. Esto ocurre cuando el proveedor de datos no tiene ningún registro de esa empresa, cuando la obtención o el procesamiento sigue fallando tras un reintento automático, o cuando el informe no puede traducirse en absoluto tras un reintento automático. Normalmente ocurre a los pocos minutos del pago. Si el procesamiento se interrumpió, por ejemplo porque cerró la página, nuestra revisión diaria termina el informe o le reembolsa, normalmente en unos pocos días. Le escribimos cuando se emite el reembolso.
Sin reembolso una vez entregado. En cuanto la página del informe muestra el registro de la empresa, el informe se ha entregado y nuestra política voluntaria no prevé reembolso, incluso cuando:
- una sección del informe indica que no pudo leerse, o algunos campos se muestran solo en chino o se omiten porque no pudieron traducirse;
- la fuente no muestra ningún registro de un elemento, o el registro resulta después incompleto o desactualizado;
- seleccionó una empresa distinta de la que pretendía;
- cambia de opinión.
Si hay un problema con su informe. Si el enlace del informe no se abre, o el informe muestra una empresa distinta de la que seleccionó, escríbanos con el enlace dentro de los 7 días siguientes al pago y lo solucionaremos o le reembolsaremos.
Esto no afecta a ningún derecho o recurso previsto por la ley aplicable, incluidos los relativos a servicios defectuosos o descritos incorrectamente.
6. Contacto
ThinkAsModel Limited, Room 15, 11/F, China United Plaza, 1008 Tai Nan West Street, Lai Chi Kok, Kowloon, Hong Kong · support@chinatherealdeal.com