Politique de remboursement
Sur cette page
Les sections 1 à 3 s'appliquent à la vérification de fournisseur avant paiement. La section 5 s'applique aux rapports de recherche. La section 4 s'applique aux deux.
1. Cas de remboursement intégral
- Vos pièces ne suffisent pas à identifier une entité juridique chinoise et cette lacune demeure après notre unique demande de complément.
- Nous ne livrons pas dans les 2 jours ouvrés suivant paiement et réception de pièces exploitables, sans que le retard soit dû à l'attente de compléments demandés.
2. Cas sans remboursement
- Vous changez d'avis après livraison. Cela n'affecte pas un remboursement intégral déjà déclenché par la section 1.
- Notre examen détecte un document falsifié, modifié ou incohérent avec le registre public. Cette détection fait partie du Service ; le rapport qui la décrit est livré. Cela n'affecte pas un remboursement intégral déjà déclenché en section 1 pour retard.
- Vous avez sciemment soumis des pièces falsifiées ou que vous n'étiez pas autorisé à partager.
Notre politique volontaire ne prévoit pas de remboursement pour changement d'avis après livraison. Les droits et recours légaux, notamment pour une prestation défectueuse ou mal décrite, restent applicables.
3. Faire une demande
Écrivez à support@chinatherealdeal.com avec votre numéro de commande, ou pour un rapport de recherche le lien du rapport, dans les 7 jours suivant la commande. Ce délai concerne nos demandes volontaires ; il ne limite aucun délai prévu par le droit applicable.
4. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués par Stripe sur le moyen de paiement initial. Prévoyez 5–10 jours ouvrés pour leur apparition.
5. Rapports de recherche
Remboursement automatique. Si nous ne pouvons pas obtenir de fiche exploitable pour l'entreprise sélectionnée, nous remboursons l'intégralité des US$9 sur votre carte sans que vous ayez à le demander. Cela arrive lorsque le fournisseur de données n'a aucune fiche pour cette entreprise, lorsque la récupération ou le traitement échoue encore après une nouvelle tentative automatique, ou lorsque le rapport ne peut pas du tout être traduit après une nouvelle tentative automatique. En général, cela se produit quelques minutes après le paiement. Si le traitement a été interrompu, par exemple parce que vous avez fermé la page, notre contrôle quotidien termine le rapport ou vous rembourse, normalement en quelques jours. Nous vous écrivons lorsque le remboursement est émis.
Aucun remboursement après livraison. Dès que la page du rapport affiche la fiche de l'entreprise, le rapport est livré et notre politique volontaire ne prévoit pas de remboursement, y compris lorsque :
- une section du rapport indique qu'elle n'a pas pu être lue, ou certains champs sont affichés uniquement en chinois ou retenus parce qu'ils n'ont pas pu être traduits ;
- la source n'indique aucune inscription pour un élément, ou la fiche se révèle ensuite incomplète ou périmée ;
- vous avez sélectionné une autre entreprise que celle que vous visiez ;
- vous changez d'avis.
Si votre rapport présente un problème. Si le lien du rapport ne s'ouvre pas, ou si le rapport porte sur une autre entreprise que celle que vous avez sélectionnée, écrivez-nous avec le lien dans les 7 jours suivant le paiement ; nous corrigerons le problème ou vous rembourserons.
Les droits et recours prévus par le droit applicable, notamment pour une prestation défectueuse ou mal décrite, restent applicables.
6. Contact
ThinkAsModel Limited, Room 15, 11/F, China United Plaza, 1008 Tai Nan West Street, Lai Chi Kok, Kowloon, Hong Kong · support@chinatherealdeal.com