Rechtliches
Erstattungsrichtlinie
Auf dieser Seite
Verständliche Zusammenfassung. Volle Erstattung bei unzureichenden Unterlagen zur Identifizierung des Rechtsträgers oder verspäteter Lieferung. Eine Fälschung ist eine Feststellung, kein Erstattungsgrund. Keine Erstattung wegen Meinungsänderung nach Lieferung.
Diese Zusammenfassung dient der Übersicht und ist kein Vertragsbestandteil.
1. Wann Sie eine volle Erstattung erhalten
- Ihre Unterlagen reichen nicht zur Identifizierung eines chinesischen Rechtsträgers aus, und die Lücke bleibt nach einer einmaligen Nachforderung bestehen.
- Wir überschreiten die Lieferfrist (2 Arbeitstage nach Zahlung und Eingang verwertbarer Unterlagen), ohne dass die Verzögerung durch das Warten auf von uns angeforderte zusätzliche Unterlagen verursacht wurde.
2. Wann wir nicht erstatten
- Sie ändern nach Lieferung des Berichts Ihre Meinung. Eine nach Abschnitt 1 bereits entstandene volle Erstattung bleibt davon unberührt.
- Unsere Prüfung ergibt, dass ein Dokument gefälscht, verändert oder mit dem öffentlichen Eintrag unvereinbar ist. Solche Dokumente zu erkennen, gehört zur Dienstleistung; der entsprechende Bericht gilt als geliefert. Eine nach Abschnitt 1 wegen verspäteter Lieferung bereits entstandene volle Erstattung bleibt unberührt.
- Sie haben wissentlich gefälschte Unterlagen eingereicht oder solche, die Sie nicht weitergeben durften.
Unsere freiwillige Erstattungsrichtlinie sieht nach Lieferung keine Erstattung wegen Meinungsänderung vor. Gesetzliche Rechte oder Rechtsbehelfe, auch bei mangelhaften oder falsch beschriebenen Leistungen, bleiben unberührt.
3. So stellen Sie einen Antrag
Schreiben Sie an support@chinatherealdeal.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer innerhalb von 7 Tagen ab Bestelldatum. Diese Frist regelt unsere freiwilligen Erstattungsanträge; sie beschränkt keine gesetzlich vorgesehene Frist.
4. So erfolgt die Erstattung
Erstattungen erfolgen über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bis zur Gutschrift können 5–10 Arbeitstage vergehen.
5. Kontakt
ThinkAsModel Limited, Room 15, 11/F, China United Plaza, 1008 Tai Nan West Street, Lai Chi Kok, Kowloon, Hong Kong · support@chinatherealdeal.com