Politica di rimborso
In questa pagina
Le sezioni da 1 a 3 si applicano alla Verifica del fornitore prima del pagamento. La sezione 5 si applica ai rapporti di ricerca. La sezione 4 si applica a entrambi.
1. Quando spetta il rimborso integrale
- I documenti non bastano a identificare un'entità giuridica cinese e la lacuna resta dopo un'unica richiesta di integrazione.
- Non consegniamo entro 2 giorni lavorativi dal pagamento e dalla ricezione di materiali utilizzabili, senza che il ritardo dipenda dall'attesa dei documenti aggiuntivi richiesti.
2. Quando non rimborsiamo
- Cambi idea dopo la consegna. Resta valido un rimborso integrale già maturato ai sensi della sezione 1.
- L'esame rileva documenti falsi, modificati o incoerenti con i dati pubblici. Identificarli è parte del Servizio; il rapporto che li descrive è consegnato. Resta valido il rimborso integrale già maturato ai sensi della sezione 1 per ritardo.
- Hai inviato consapevolmente documenti falsi o che non avevi diritto di condividere.
La politica volontaria non prevede rimborsi per ripensamento dopo la consegna. Restano tutti i diritti e rimedi di legge, anche per servizi difettosi o descritti in modo inesatto.
3. Come richiederlo
Scrivi a support@chinatherealdeal.com indicando il numero d'ordine, o per un rapporto di ricerca il link al rapporto, entro 7 giorni dalla data dell'ordine. Il termine riguarda i rimborsi volontari e non limita alcun termine previsto dalla legge.
4. Come viene pagato
Stripe rimborsa sul metodo di pagamento originale. L'accredito può richiedere 5–10 giorni lavorativi.
5. Rapporti di ricerca
Rimborso automatico. Se non riusciamo a ottenere una scheda utilizzabile per l'azienda che hai selezionato, rimborsiamo per intero i US$9 sulla tua carta senza che tu lo chieda. Succede quando il fornitore di dati non ha alcuna scheda per quell'azienda, quando il recupero o l'elaborazione fallisce ancora dopo un nuovo tentativo automatico, o quando il rapporto non può essere tradotto affatto dopo un nuovo tentativo automatico. Di solito avviene pochi minuti dopo il pagamento. Se l'elaborazione si è interrotta, per esempio perché hai chiuso la pagina, il nostro controllo giornaliero completa il rapporto o ti rimborsa, normalmente entro pochi giorni. Ti scriviamo quando il rimborso viene emesso.
Nessun rimborso dopo la consegna. Quando la pagina del rapporto mostra la scheda dell'azienda, il rapporto è consegnato e la nostra politica volontaria non prevede rimborsi, anche quando:
- una sezione del rapporto indica che non è stato possibile leggerla, oppure alcuni campi sono mostrati solo in cinese od omessi perché non è stato possibile tradurli;
- la fonte non riporta alcuna iscrizione per un elemento, oppure la scheda si rivela poi incompleta o non aggiornata;
- hai selezionato un'azienda diversa da quella che intendevi;
- cambi idea.
Se c'è un problema con il tuo rapporto. Se il link al rapporto non si apre, o il rapporto mostra un'azienda diversa da quella che hai selezionato, scrivici con il link entro 7 giorni dal pagamento: risolveremo il problema o ti rimborseremo.
Restano tutti i diritti e rimedi previsti dalla legge applicabile, anche per servizi difettosi o descritti in modo inesatto.
6. Contatti
ThinkAsModel Limited, Room 15, 11/F, China United Plaza, 1008 Tai Nan West Street, Lai Chi Kok, Kowloon, Hong Kong · support@chinatherealdeal.com